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360打补丁过程中被卡住怎么办?

更新时间:2017-07-11

被卡住的情况主要分两大类,分别是安装被卡住和下载被卡住,请参照以下说明操作解决:

【补丁安装过程卡住】

首先如何判断是不是安装卡住了呢?

如果发现开始打补丁后,某个补丁长时间(十几分钟是不是就算煎熬了呢?)都一直是下图红框中的提示信息,则一般就可以判断为补丁安装过程出现了某些状况了:

  1.主界面上右侧出现“正在安装”的文字提示    

  2.弹窗右侧出现转动的“圆形图标”

面对卡住需要你帮些什么忙呢?

  如果是下面列出的第2点原因,即补丁弹出窗口让你操作,就最好按它的要求在弹出的窗口上操作即可。如果是其他原因,请再多等几分钟后,还是卡住,就建议你尝试以下步骤:

  1.在漏洞修复界面上点击“取消”按钮,暂时结束本次修复过程

  2.保存你的当前工作,比如保存正在编辑文档,退出游戏或关闭软件。

  3.如果“360加速球”存在,请双击加速球清理一下系统资源

  4.再次打开360安全卫士中的“漏洞修复”功能打补丁

  5.如果还是存在卡住情况,可以尝试手动安装一下补丁,看看是否有是否有报错提示等信息当然,你也可以稍等一段时间,或换个时间再次尝试打补丁

  6.最后也可以直接联系我们官方工作人员帮你查看问题

那么安装被卡住是怎么回事呢?分析一下原因:

  1.最有可能是由于当前系统环境资源不足导致的,比如正在玩游戏,使用各种软件等等,这时候它们将会与补丁的安装过程争抢系统资源,导致补丁安装时间被大大延长。

  2.个别补丁不支持静默安装,就弹出了某些窗口,让你操作,比如点“下一步”

  3.当前系统的某些异常情况出乎补丁安装过程的意料之外,导致补丁自己也需要等待其他过程结束后才能继续往下进行

【补丁下载过程卡住】

下载速度的快与慢都跟你当前的网络环境有直接关系。如果你用的是“龟速”网,那只能慢慢忍受等待下载完成的煎熬了:(。


★ 下载补丁的过程是啥样的呢?,先来瞧瞧:

  1.主界面上的下载相关提示,如下图

  (1)图的上边显示的有当前的下载速度,就是那个“速度:1.6MB/s”,不明白这具体啥意思也没关系,但如果能看到MB/s的字样,说明你的下载速度已经很快了。

  (2)图右侧的那个百分比字样,比如“37%”代表这个补丁已经下载了多少了(你该不会告诉我,你连这个也看还不明白。。。)

  2.弹窗上的下载相关提示,由于窗口上的地方有限,所以只能用动态图标表示大概了,如下图:

★ 怎么算是下载被卡住呢?

  简单理解,就是当你看到上述那些下载速度变成了0或者很小,而且已下载的百分比也一直不再增加了,说明你的当前网络可能有些异常了。如果这种状况长时间保持不变,也没有出现一开始所讲的“补丁安装过程卡住”的情况,你就可以取消本次修复,然后DIY一把,自己动手尝试解决解决了。

请先尝试下把P2P选项勾选上。具体操作:右击计算机右下角的卫士图标—【升级】—【升级管理】—【设置】—【勾选】—【确定】。然后重新开启卫士下载补丁,看是否成功。


解决办法:找到防火墙拦截的进程LiveUpdate360.exe,设置为可信任就可以了

2.公司网络拦截了所有的EXE文件下载

  a.通过软件管家或漏洞补丁下载EXE文件都没有进度

  b.去常见的网站上下载EXE文件,如果也无法下载,基本上确定是网络拦截了EXE文件的下载。去找网管了解情况。

3.公司网络拦截了360的下载域名

  a.软件管家和漏洞补丁都无法下载

  b.去常见网站下载能够正常下载

  这时候请联系我们,取下载日志进行分析。

4.出现某个文件无法下载完成

  如果其他软件都下载成功,则出现这种情况可能是服务器配置的问题,请联系我们进行分析。

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